누구나 그랬겠지만, 첫 회사에 입사했을 때 저는 긴장으로 몸이 굳어있었습니다. 말하기야 평소에 워낙 ‘말을 잘한다’는 칭찬을 자주 들었던 터라 자신이 있었죠. 데이터를 꼼꼼히 못 본다거나, 업무 지식이 부족할지도 모른다는 걱정만 가지고 회사에 들어갔습니다. 하지만 그런 제게 닥친 가장 큰 역경은 바로 ‘말하기’였습니다. 입사하자마자 했던 간단한 첫 보고에서 저는 이런 말을 들었답니다.

"그래서, 결론이 뭘까요?"

굉장히 충격을 받았어요. 저는 분위기를 풀기 위해 여러 쿠션어나 미사여구를 사용하는 게 습관이 되어 있었거든요. 누군가에게는 부드러운 인상을 주었던 제 부차적인 말들이, 회사에서는 결론을 감추는 불필요한 말이었던 거죠.

관계를 촘촘하게 만드는 것이 목적인 일상 대화와 상황을 전달하거나 설득하는 것이 목적인 회사에서의 대화법은 정말 달랐습니다. 회사에서는 보고의 목적이 명확해야 했죠. 물론 이를 위해서는 보고하는 사람이 그 사항을 가장 잘 알고 있어야 했고요.

처음에는 자신 있었던 '말하기'를 잘 못한다는 사실을 인정하기 싫어서 조금 방황하기도 했어요. 하지만 '여기서 하나씩 다시 시작하자'라고 스스로를 북돋았지요. 그리고 회사에서의 말하기란 무엇인지 고민하기 시작했습니다. 

어려운 단어를 쓰지 않고도 짧은 대화로 원하는 바를 전달하고 쟁취하는 사람, 회의 시간에 핵심보다는 서론에 더 시간을 쓰는 사람 등, 여러 사람의 말하기 방식을 유심히 관찰해 봤어요. 저도 말을 하기 전 미리 정리를 하거나, 보고할 내용의 우선순위를 정하면서 점차 회사에서 입을 여는 것이 두렵지만은 않게 되었죠.

재미있게도 회사에서 잘 말하기 위해서는 ‘자신감’과 ‘역지사지의 자세’, 그리고 '기술'이 필요했습니다. 결론을 명백하게 도출해 내기 위해서는 그 일을 누구보다 내가 잘 알고 있다는 자신감이 있어야 했죠. 그뿐만 아니라, 하고 싶은 말보다는 상대방이 궁금해하는 요소를 생각하는 자세도 필요했고요. 이런 마음가짐이 자리 잡으니, 말하기에 필요한 기술을 연습할 때도 훨씬 즐겁게 할 수 있었어요. 기술과 태도, 이 두 가지의 조합으로 정확하고 멋진 대화가 만들어질 수 있음을 배웠답니다.

회사에서는 정말 다양한 일들이 일어납니다. 늘 제 자신의 부족함을 자책했지만 연습하면서 점차 회사 생활에 점차 적응해갔던 기억들이 떠오르네요. 오늘은 제가 회사에서 우당탕탕 겪어낸 에피소드들과 함께 ‘회사에서 말하기’ 능력을 키워주는 팁들을 공유할게요. 누군가에게 눈물의 공감과 약간의 희망이 되길 바라면서!

에디터님들의 계발톡🗨

리드🌾 :  스스로를 멋진 커리어우먼이라고 생각한다.

새벽🐬 : 절대 즉석에서 말하지 않고, 아무리 급해도 머릿속에서 무엇을/어떻게 말할지 한번은 시뮬레이션 한다.

릴리🌼 : 하고 싶은 말의 핵심을 간단하게 정리하고 말하기!

에디터의 좌충우돌 경험에 공감이 되셨나요? 그러나 기술적인 이야기들을 들어도 내게 와닿지 않으면 실제로 사용하기는 쉽지 않습니다. 그래서 마지막으로 계란이들의 윤택한 회사 생활을 위해 알기 쉬운 예시와 어렵지 않은 연습팁들이 들어있는 책 한 권을 소개하려고 해요. 바로 히키타 요시아키의 《회사에서는 어떻게 말해야 하나요?》입니다. 위의 글에서 소개된 방법들이 바로 이 책에서 소개된 내용이에요. 소개한 3가지 방법보다 더 유용한 팁들이 담겨 있답니다! 저자의 전작에서는 일상에서의 말하기를 다뤘다면, 이번 책에는 회사 생활의 말하기를 본격적으로 인수분해 하여 다뤄요.

목차에 나오는 표현들은 분하게도 신입사원들이라면 한 번씩 했던 푸념일 거예요. 예를 들면, “도대체 내가 무슨 말을 하고 있는 걸까요?”와 같은 말이지요. 마치 나와 뇌를 공유하는 듯한 주인공을 따라가며 하나씩 연습해 보세요. 막막해 보였던 '말하기'의 원리가 보이면서 회사에서 입을 떼는 순간이 기다려지실 거예요.

에디터 철의 한 줄

조금 더 이 책을 빨리 알았다면 내가 덜 혼나지 않았을까?

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당첨자 발표 : 8/31

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첫 회사를 마무리하면서 가장 아쉬웠던 것도 ‘말하기’였습니다. 글에서는 회사에서의 보고나 설득에서의 말하기를 주로 다뤘지만, '스몰 토크나 갈등 상황에서도 더 잘 말했으면 좋았을 텐데...'하고 반성이 되더라고요. 이미 지나간 일이야 어쩔 수 없지만요. 결국 나의 의도를 상대방에게 전달한다는 점에서는, 친구에게 하는 말이나 회사 동료에게 하는 말의 원리는 동일하네요. 오늘도 더 잘 예쁘고 즐겁게 대화하신 하루가 되셨길 바라요.